Condiciones generales de venta

I. Definiciones

Los términos utilizados en el presente Reglamento tienen el significado que se les atribuye a continuación:
1) Prueba de pago: recibo fiscal, factura o extracto bancario.
2) Usuario: cualquier persona que utilice el Servicio disponible en el sitio web
www.skokibungee.pl, así como la persona que recibe y utiliza el vale electrónico
3) Cliente: persona que adquiere un vale a través de la tienda online www.skokibungee.pl
4) Cupón y cupón electrónico:forma de confirmación del contrato celebrado entre el usuario/cliente y la empresa Bungy Kraków sp. z o.o., que garantiza al titular del cupón el derecho a utilizar el servicio prestado por Bungee Jumping Kraków: saltos con cuerda elástica. Los cupones y cupones electrónicos se distribuyen en diferentes formatos:

• E-voucher: vale electrónico para imprimir por cuenta propia. Se envía en formato PDF a la dirección de correo electrónico indicada por el usuario.
• El vale, listo para entregar, se puede solicitar a través de la página web www.skokibungee.pl o comprar directamente en el punto de salto con cuerda elástica Bungee Jumping Kraków Al. Pokoju 16, 31-564 Cracovia.
  

5) Titular del vale: persona que dispone de un vale o un vale electrónico que le da derecho a utilizar el servicio.
6) Servicio: salto en bungee prestado al titular del vale por Bungee Jumping Kraków.
7) Reglamento: el presente Reglamento de distribución de vales y vales electrónicos para servicios de salto en bungee prestados por Bungee Jumping Kraków.
8) Servicio www.skokibungee.pl: sistema de distribución de vales y vales electrónicos por Internet, disponible en la página web www.skokibungee.pl. El servicio permite gestionar el proceso de realización de pedidos, pagos y recogida de vales y vales electrónicos
9) Bungee Jumping Kraków: empresa que opera bajo el nombre de Bungy Kraków Sp. Z o.o. , Al. Pokoju 16, 31-564, Cracovia, que presta servicios en Cracovia, en al. Pokoju 16, con NIP: 675-181-62-19

II. Disposiciones generales

1. La normativa entrará en vigor el 1 de noviembre de 2025.
2. El reglamento contiene disposiciones relativas a la distribución de vales y vales electrónicos a través del sitio web www.skokibungee.pl y del centro de puenting Bungee Jumping Kraków, con sede en Cracovia, en la calle al. Pokoju 16.
3. Antes de comprar un vale o un cupón electrónico en www.skokibungee.pl/sklep, debe leer y cumplir las Condiciones Generales.
4. Antes de adquirir el Servicio, el Cliente/Usuario, así como el Titular del Vale o del Vale Electrónico, está obligado a familiarizarse con el contenido del Reglamento de Saltos en Cuerda Elástica Bungee / Bungee Jumping Cracovia y a cumplir sus disposiciones. Las Normas mencionadas en la frase anterior establecen las condiciones detalladas de la prestación del Servicio, incluidos los derechos y obligaciones de las partes y las restricciones en la prestación del Servicio. El período de validez de los Vales y E-vales es de 12 meses.
5. La validez de los vales y vales electrónicos se calcula a partir de la fecha de pago y activación.
6. Se considerará como fecha de pago:

• el día en que se contabilice el importe requerido en la cuenta bancaria de Bungee Jumping Kraków;
• el día en que se realizó el pago en efectivo al empleado del centro de puenting Bungee Jumping Kraków, situado en Cracovia, en la calle Pokoju 16.
  

III. Condiciones de uso

1. Bungee Jumping Kraków garantiza a los usuarios del sitio web, disponible en www.skokibungee.pl, el ejercicio de los derechos que se derivan de:
   1) la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor (Boletín Oficial de 2017, pos. 683, con modificaciones posteriores);
   2) la Ley de 29 de agosto de 1997 sobre la protección de datos personales (Boletín Oficial de 2016, pos. 922, con modificaciones posteriores);
   3) Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica (Boletín Oficial de 2017, pos. 1219, con modificaciones posteriores).
2. El proceso de venta de vales o vales electrónicos a través del sitio web www.skokibungee.pl consta de los siguientes pasos:
   1) selección de la oferta y adición a la cesta;
   2) proceso de registro o inicio de sesión en el Servicio (opcional);
   3) selección del método de entrega del vale o del vale electrónico;
   4) selección del método de pago del vale o del vale electrónico.
3. La compra de vales o vales electrónicos a través del sitio web www.skokibungee.pl puede ser realizada tanto por usuarios registrados como por usuarios no registrados. En este caso, es necesario proporcionar una dirección de correo electrónico.
4. Para comprar vales o vales electrónicos a través del sitio web www.skokibungee.pl, el cliente debe realizar un pedido indicando la cantidad de vales o vales electrónicos que desea comprar y confirmarlo haciendo clic en el botón «Comprar y pagar».
5. Una vez realizado un pedido válido, el Cliente recibirá por correo electrónico una confirmación de pedido con información sobre la aceptación del mismo, el importe a pagar y la indicación de las opciones de pago de
   .
6. Los métodos de entrega de los vales disponibles en www.skokibungee.pl son:
   1) vale electrónico: archivo PDF enviado electrónicamente a la dirección de correo electrónico indicada
   2) recogida personal en Bungee Jumping Kraków al. Pokoju 16.
7. La condición para adquirir un vale o un vale electrónico es el pago por adelantado del importe total correspondiente al precio del servicio o su múltiplo en la fecha de su solicitud.
   1) El pago de la remuneración por la compra de vales o vales electrónicos a través del sitio web www.skokibungee.pl puede realizarse mediante el sistema de pago por Internet Paynow, una opción para los usuarios que tienen acceso a la banca electrónica (forma de pago recomendada);
   2) Pago en efectivo: se realiza al empleado autorizado del punto de salto en bungee Bungee Jumping Kraków en Cracovia, en al. Pokoju 16.
8. El proveedor de servicios de pago online para pagos con tarjeta es Autopay S.A. Formas de pago disponibles:
   • BLIK
   • Transferencias online
   • Tarjetas de pago:
     • Visa
     • Visa Electron
     • Mastercard
     • MasterCard Electrónica
     • Maestro
9. Los pedidos reservados pero no pagados pierden su validez al cabo de 7 días naturales y se eliminan automáticamente del sistema transcurrido ese tiempo.
10. Es posible emitir un duplicado del vale o del vale electrónico, en la forma y manera establecidas por Bungee Jumping Kraków, previa presentación por parte del usuario/cliente del comprobante de pago y siempre que el vale no haya caducado.

IV. Activación

1. Los vales y los vales electrónicos están protegidos mediante un número de cupón único. Este número permite determinar su valor, estado y período de validez. El vale solo se puede utilizar una vez, exclusivamente tras su activación, que se produce automáticamente en el momento del pago del pedido.
2. La validez de los vales o vales electrónicos mencionados en el punto II.5. siempre se calcula a partir de la fecha de realización del pedido, que es la fecha de pago y activación.
   

V. Puesta en marcha del Servicio

1. Los vales y los vales electrónicos no son documentos nominativos y no incluyen el precio. Para canjearlos, solo es necesario presentarlos justo antes de la prestación del servicio, en el punto de atención al cliente de Bungee Jumping Kraków, al. Pokoju 16.
2. El titular del vale o del vale electrónico puede utilizar el servicio en la fecha que le resulte más conveniente. Para canjear el vale o el vale electrónico, debe presentarse sin reserva previa en el punto de servicio de Bungee Jumping Kraków, al. Pokoju 16, durante el horario de apertura del punto.
3. El titular de un Bono o Bono electrónico debe presentar el Bono de Bungee Jumping Cracovia o el Bono electrónico impreso con un número de bono legible.
4. Bungee Jumping Kraków puede exigir la presentación de un documento que confirme la fecha de nacimiento, y el titular del vale o del e-vale está obligado a presentarlo.
5. En caso de no presentar, a petición expresa de Bungee Jumping Kraków, los documentos mencionados en el apartado 4, Bungee Jumping Kraków podrá denegar la prestación del Servicio. En tal caso, el titular del vale o del e-vale no tendrá derecho a ninguna compensación ni al reembolso de los gastos incurridos.
6. Bungee Jumping Kraków puede cambiar la fecha o rechazar la prestación del Servicio, en su totalidad o en parte, por razones ajenas a su voluntad, tras informar previamente al titular del vale o del vale electrónico de las circunstancias que se han producido.
7. Las causas independientes son circunstancias sobre cuya existencia, aparición y desarrollo Bungee Jumping Kraków no tiene influencia alguna y que impiden la prestación del Servicio. En particular, se trata de:
   1) condiciones meteorológicas adversas;
   2) averías técnicas o daños en los dispositivos y equipos;
   3) el estado de salud del titular del vale o del vale electrónico;
   4) decisiones de las autoridades públicas;
   5) accidentes fortuitos imprevistos.
8. En los casos descritos en el punto 6, el titular del vale o del vale electrónico tiene derecho a fijar otra fecha para la prestación del servicio o a canjear el vale por otro servicio de la empresa Bungee Jumping Kraków.
9. Debido a las normas vigentes y a la necesidad de garantizar la seguridad durante la prestación de los servicios, Bungee Jumping Kraków se reserva el derecho a:
   1) denegar la prestación del Servicio a personas que se encuentren bajo los efectos del alcohol o de sustancias estupefacientes;
   2) exigir el abandono del lugar de prestación del Servicio y tomar las medidas oportunas para que se cumpla dicha exigencia en situaciones en las que el titular del vale o del vale electrónico altere el orden público, se comporte de forma agresiva o incumpla el Reglamento
   de Bungee Jumping Kraków.
   3) prohibir la introducción en el lugar donde se presta el Servicio de alcohol, estupefacientes u otros objetos o medios que puedan suponer un peligro para la seguridad de las personas
   o cuya introducción pueda ser contraria al Reglamento de Bungee Jumping Kraków o a otras disposiciones legales de aplicación general.
10. En los casos especificados en el apartado 9, el titular del vale o del vale electrónico no tendrá derecho a exigir ninguna compensación, reembolso de los gastos incurridos ni indemnización.
    

VI. Canje de vales o vales electrónicos

1. El canje del vale o del vale electrónico puede realizarse en un plazo de 12 meses a partir de la fecha de su activación, en las siguientes condiciones:
   1) canje por un vale o vale electrónico que dé derecho a un servicio más caro, previo pago de la diferencia de precio;
   2) canje por un vale o vale electrónico que dé derecho a un servicio del mismo valor o inferior.
   3) El vale o el vale electrónico debe estar activo durante el canje.
2. El vale se puede canjear por cualquier servicio disponible en la oferta de la página web www.skokibungee.pl, distinto del servicio canjeado.
3. El vale o vale electrónico canjeado conserva la fecha de caducidad del vale o vale electrónico anterior al canje.
4. No se pueden cambiar los vales o vales electrónicos que se hayan adquirido mediante canje, ni los vales cuyo periodo de validez haya expirado.
5. El canje del vale se puede realizar en el punto de atención al cliente de Bungee Jumping Krakow, al. Pokoju 16, 31-564, Cracovia, durante el horario de apertura del punto.
   

VII. Derecho de los consumidores a rescindir el contrato

1. El cliente, que es un consumidor en el sentido del artículo 221 del Código Civil que haya comprado un vale o un vale electrónico a través del sitio web www.skokibungee.pl tiene derecho a rescindir el contrato sin indicar los motivos y sin incurrir en gastos, mediante la presentación de una declaración por escrito a Bungee Jumping Kraków y la devolución del vale o vale electrónico comprado en un plazo de 14 días a partir de la fecha de su recepción. Para cumplir el plazo, basta con enviar la declaración antes de que expire.
2. El consumidor también puede desistir del contrato utilizando el modelo de formulario de desistimiento o presentando una declaración en el sitio web www.skokibungee.pl.
3. Tras recibir la declaración de rescisión del contrato, Bungee Jumping Kraków invalidará inmediatamente el vale o el vale electrónico adquirido, enviará al consumidor una confirmación electrónica de la recepción de la declaración y reembolsará los pagos recibidos del consumidor en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de dicha declaración a la cuenta indicada por el consumidor.
   

VIII. Denuncias

1. En caso de defectos en el servicio Bungee Jumping Kraków, esta empresa se hace responsable de los defectos detectados según lo establecido en el Código Civil.
2. El cliente notificará inmediatamente a Bungee Jumping Kraków cualquier defecto detectado por correo electrónico, a la dirección biuro@skokibungee.pl, o personalmente, en el punto de atención al cliente de Bungee Jumping Kraków, en al. Pokoju 16.
3. En relación con la reclamación presentada, el cliente puede exigir: la prestación del servicio sin defectos o la reducción del precio pagado, o bien puede rescindir el contrato y exigir la devolución del precio pagado.
4. Bungee Jumping Kraków está obligado a confirmar la recepción de la reclamación por vía electrónica, enviando al cliente una confirmación, y a responder a la reclamación presentada en un plazo de 14 días a partir de su recepción, informando al cliente por vía electrónica en ese plazo sobre la forma en que se ha resuelto.
5. En caso de reducción del precio o rescisión del contrato, Bungee Jumping Kraków transferirá el importe adeudado en un plazo de 14 días a partir de la fecha de aceptación de la reclamación mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Cliente.

IX. Protección de datos personales y política de privacidad

1. Bungee Jumping Krakow es el responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios/Clientes.
2. Al registrarse o iniciar sesión en el sitio web www.skokibungee.pl, el usuario/cliente da su consentimiento para que Bungee Jumping Kraków procese los datos personales facilitados en el formulario de registro. El suministro de datos personales por parte del usuario/cliente es voluntario, sin embargo, la falta de consentimiento para el tratamiento de datos personales puede impedir la prestación de servicios por vía electrónica y la realización de compras por parte del cliente de
   en el sitio web www.skokibungee.pl.
3. Bungee Jumping Cracovia tiene derecho a procesar sus datos personales para la ejecución de contratos y marketing directo de sus propios servicios.
4. Los clientes tienen derecho a solicitar a Bungee Jumping Kraków que complete, actualice, rectificar sus datos personales, suspender temporal o permanentemente su tratamiento o eliminarlos si están incompletos, desactualizados, son falsos o se han recopilado infringiendo la ley de protección de datos personales, o si ya no son necesarios para el fin para el que fueron recopilados.
5. Bungee Jumping Kraków está autorizado a revelar los datos personales que administra únicamente a las autoridades competentes en virtud de las disposiciones legales vigentes.
6. Bungee Jumping Kraków utiliza cookies que contienen información necesaria para el correcto funcionamiento del sitio web www.skokibungee.pl, en particular para el proceso de autorización y memorización de la configuración personal. Las cookies no se utilizan para procesar ni almacenar datos personales.
   

X. Responsabilidad

1. Bungee Jumping Kraków responderá ante los Usuarios/Clientes de
   según los principios establecidos en las disposiciones del Código Civil.
2. Bungee Jumping Cracovia es directamente responsable del curso, calidad y seguridad durante la prestación del Servicio. Todos los riesgos relativos al Usuario/Cliente relacionados con la prestación del Servicio se describen en las Normas y Reglamentos de Bungee Jumping
   Linie Bungee / Bungee Jumping Krakow y son a cargo de Bungee Jumping Krakow.
3. Si no se usa el vale o el vale electrónico durante su periodo de validez, el titular pierde la posibilidad de usar el servicio y todos los derechos relacionados con el contrato. El titular del vale o del vale electrónico no tiene derecho a pedir ninguna compensación, reembolso de los gastos incurridos ni indemnización.
4. Bungee Jumping Kraków no se hace responsable de los vales o vales electrónicos que hayan sido destruidos o perdidos, ni de su uso por parte de una persona no autorizada que haya entrado en posesión de los mismos, si dicho hecho ha tenido lugar después de su entrega al usuario/cliente.
   

XI. Otras disposiciones

1. En los asuntos no regulados por las presentes Condiciones Generales, se aplicarán las disposiciones de la legislación polaca, incluidos el Código Civil y la Ley de Derechos del Consumidor.
2. En relación con cualquier cuestión relacionada con un pedido concreto, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha de realización del pedido.
3. En caso de disputas con el usuario/cliente, Bungee Jumping Kraków
   intentará resolver el asunto de forma amistosa. El tribunal competente para conocer de cualquier conflicto que surja será el tribunal ordinario competente en virtud de la legislación vigente.